Spedizione

CONSEGNA

Prendiamo la massima cura nei tuoi ordini e ti garantiamo tutta la nostra diligenza e la massima qualità del nostro servizio.

Le opere sono tutte realizzate da artisti viventi e dai loro laboratori, vengono spedite in perfette condizioni originali.

Il nostro imballaggio è protettivo e sicuro.

La consegna delle opere, così come sono presentate sul nostro sito Lecubevernet.com, è gratuita in Europa, ovvero nei paesi appartenenti all'Unione Europea, compreso il Regno Unito, oltre che in Svizzera, in Liechtenstein, Norvegia e Islanda. Forniamo solo consegne a questi paesi.

Si prega di notare che per questi ultimi quattro paesi e per il Regno Unito potrebbero essere applicate tasse di importazione o dazi doganali che saranno a carico dell'acquirente.

Se vuoi la consegna in un altro paese, puoi contattarci a art@lecubevernet.com per un ordine e un'eventuale spedizione e studieremo la tua richiesta con rispetto e attenzione, senza poter garantire che saremo in grado di farlo rispondere favorevolmente.

Elaborazione dell'ordine e preparazione della spedizione

La spedizione del tuo ordine effettuato sul nostro sito web www.lecubevernet.com viene elaborata entro :

• • Opere per piccoli formati: 4 giorni dopo il pagamento (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi).
  • Opere di grandi formati (una delle cui dimensioni è maggiore di 50 cm o il cui peso supera i 5 kg): da 4 a 7 giorni dopo il pagamento.

Tempi di consegna dalla spedizione

I tempi di consegna dalla spedizione variano a seconda delle scelte effettuate al momento dell'ordine

I prezzi ti sono indicati al momento del tuo ordine. Tieni presente che le opzioni di consegna offerte possono variare a seconda delle dimensioni e del peso della spedizione, nonché del paese di destinazione.

I possibili metodi di consegna sono i seguenti:

• • • La Poste / Colissimo: a casa, in 48 ore ma possibili ritardi.
    • Chronopost: a casa, in 24 ore ma possibili ritardi dovuti a Covid-19.
    • Corriere: a domicilio, tempi di consegna che vanno dalle 24 ore ai 4 giorni.

Garanzia in caso di consegna danneggiata

Poniamo la massima cura nell'imballaggio delle opere e nella scelta dei nostri partner di trasporto e dei loro servizi. Se, nonostante ciò, dovessero verificarsi danni, ecco i dettagli della nostra garanzia di servizio.

Al momento della consegna, è necessario aprire il pacco davanti al corriere per assicurarsi che il suo contenuto non abbia subito danni.

Se il contenuto del pacco ha subito danni, è necessario avvisare il nostro servizio clienti all'indirizzo art@lecubevernet.com entro 48 ore dal ricevimento del pacco, inviandoci fotografie del danno. Ti spiegheremo quindi la procedura per la restituzione dell'oggietto danneggiato a nostre spese.

Dal ricevimento presso la nostra sede dell'oggetto danneggiato:

• Se il danno all'opera d'arte può essere corretto dall'artista senza comprometterne l'integrità e il valore, lo restituiremo al suo studio e te lo rispediremo gratuitamente il prima possibile.
• Se il danno non può essere corretto dall'artista o non può essere corretto senza influire negativamente sul valore dell'opera, ti suggeriremo, se possibile, di scegliere un'opera simile in sostituzione. Se nulla di tutto ciò ti interessa, ti invieremo un rimborso per l'opera d'arte danneggiata.
• Se il danno riguarda solo una cornice: nel caso di cornice per tela o pannello dipinto, ti invieremo gratuitamente una cornice identica in cui potrai inserire tu stesso l'opera; nel caso di cornice composta da vetro o plexiglass, restituiremo il tua opera montata incorniciata con un'altra copia della cornice fornita inizialmente.

RESI E RIMBORSI

Nel caso in cui il lavoro ricevuto non ti soddisfi, puoi mantenere la calma: entro 14 giorni dal ricevimento, puoi restituirci il lavoro, nelle sue condizioni originali e in la sua confezione originale .

Si prega di notare che qualsiasi opera d'arte o cornice alterata o danneggiata dopo il ricevimento non sarà rimborsata.

Paesi dell'Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Liechtenstein, Norvegia e Islanda

Ti verrà rimborsato per intero il prezzo dell'oggetto restituito e il costo di spedizione iniziale, entro un periodo massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco di reso, l'oggetto restituito deve essere nelle sue condizioni originali.

La restituzione dell'oggetto è gratuita. Dovresti quindi contattarci all'indirizzo art@lecubevernet.com in modo che possiamo dirti la procedura da seguire e che sosteniamo i costi di restituzione a nostre spese. Si prega di notare che qualsiasi opera o cornice alterata o danneggiata dopo il ricevimento non sarà rimborsata.

Altri paesi

Nel caso eccezionale in cui abbiamo concordato di consegnarti in un paese diverso da uno dei paesi sopra indicati, sarai rimborsato integralmente per il prezzo dell'oggetto restituito, entro il periodo massimo di 14 giorni dal al ricevimento da parte nostra del pacco di reso, l'oggetto restituito deve essere nelle sue condizioni originali.

I costi di consegna, i costi di restituzione, le tasse e i dazi doganali non vengono rimborsati.

Come procedere per la restituzione di un oggetto

Contattaci tramite e-mail all'indirizzo art@lecubevernet.com indicando imperativamente:

• • Il tuo nome completo,
  • Riferimento del cliente,
  • Il riferimento dell'ordine,
  • Il riferimento dell'oggetto o degli oggetti che desideri restituire,
  • Il nome e l'artista delle opere che desideri restituire.
  • Fotografie dell'oggetto se danneggiato.

Dopo aver ricevuto la tua richiesta di reso, ti invieremo la ricevuta di ritorno.

IL TUO SERVIZIO CLIENTI

Ci dedichiamo al tuo miglior servizio e accogliamo con favore tutte le tue richieste e domande.

Gli orari del nostro servizio clienti sono i seguenti: dalle 10:30 alle 12:30 e dalle 15 alle 18:30 dal lunedì pomeriggio al sabato.

Puoi contattarci:

• • • Per telefono: ... (nel caso in cui non potessimo risponderti in un attimo di preavviso "t", non esitare a lasciarci il tuo messaggio e ti risponderemo molto rapidamente. Puoi anche utilmente indica il momento migliore per richiamarti).
    • Tramite e-mail: art@lecubevernet.com.