BEZORGING
We besteden de grootste zorg aan uw bestellingen en garanderen u al onze toewijding en de eersteklas kwaliteit van onze service.
De werken zijn allemaal gemaakt door levende kunstenaars en worden vanuit hun ateliers in perfecte originele staat verzonden.
Onze verpakking is beschermend en veilig.
De levering van de kunstwerken, zoals ze worden gepresenteerd op onze website Lecubevernet.com, is gratis in Europa, d.w.z. in landen die behoren tot de Europese Unie, inclusief het Verenigd Koninkrijk, en ook in Zwitserland, in Liechtenstein, Noorwegen en IJsland. We leveren alleen naar deze landen.
Houd er rekening mee dat voor deze laatste vier landen, evenals voor het Verenigd Koninkrijk, invoerbelastingen of douanerechten van toepassing kunnen zijn en deze vallen onder de verantwoordelijkheid van de koper.
Als u levering in een ander land wilt, kunt u contact met ons opnemen via art@lecubevernet.com voor een bestelling en een eventuele verzending en we zullen uw verzoek met respect en aandacht bestuderen, zonder dat we kunnen garanderen dat we dat kunnen doen. reageer positief.
Orderverwerking en verzending voorbereiden
De verzending van uw bestelling op onze website www.lecubevernet.com wordt verwerkt binnen de volgende gemiddelde tijden :
- Kleine formaten werken: 4 werkdagen na betaling (maandag t / m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).
- Werken van groot formaat (waarvan een van de afmetingen groter is dan 50 cm, of waarvan het gewicht groter is dan 5 kg): 4 tot 7 werkdagen na betaling.
Levertijden vanaf verzending
Levertijden vanaf verzending variëren afhankelijk van uw keuzes op het moment van uw bestelling
De prijzen worden u aangegeven op het moment van uw bestelling. Houd er rekening mee dat de aangeboden bezorgopties kunnen variëren, afhankelijk van de grootte en het gewicht van de zending en het land van bestemming.
De mogelijke bezorgmethoden zijn als volgt:
- La Poste / Colissimo: thuis, binnen 48 uur maar mogelijke vertragingen.
- Chronopost: thuis, binnen 24 uur maar mogelijke vertragingen door Covid-19.
- Vervoerder: thuis, levertijden variërend van 24 uur tot 4 dagen.
Garantie bij beschadigde levering
We besteden de grootste zorg aan de verpakking van de werken en bij de keuze van onze transportpartners en hun diensten. Mocht er desondanks toch schade optreden, dan vindt u hier de details van onze servicegarantie.
Op het moment van aflevering moet u het pakket voor de bezorger openen om er zeker van te zijn dat de inhoud geen schade heeft opgelopen.
In het geval dat de inhoud van het pakket schade heeft opgelopen, moet u onze klantenservice binnen 48 uur na ontvangst van het pakket op het adres art@lecubevernet.com informeren en ons foto's van de schade sturen. Wij zullen u dan de procedure vertellen om het beschadigde artikel op onze kosten terug te sturen.
Bij de receptie bij ons van het beschadigde object:
- Als de schade aan het kunstwerk door de kunstenaar kan worden gecorrigeerd zonder de integriteit en waarde van dat kunstwerk in gevaar te brengen, zullen we het terugsturen naar zijn atelier en het zo snel mogelijk gratis naar jou terugsturen.
- Als de schade niet door de kunstenaar kan worden gecorrigeerd, of niet kan worden gecorrigeerd zonder de waarde van het werk nadelig te beïnvloeden, zullen we, indien mogelijk, voorstellen dat u een soortgelijk werk als vervanging kiest. Als dit u niet interesseert, sturen we u een terugbetaling voor het beschadigde kunstwerk.
- Betreft de schade alleen een lijst: in het geval van een lijst voor canvas of beschilderd paneel sturen wij u gratis een identieke lijst waarin u het werk zelf kunt plaatsen; in het geval van een lijst van glas of plexiglas, sturen wij u uw gemonteerd werk omlijst met een ander exemplaar van de oorspronkelijk geleverde lijst.
RETOUREN & RESTITUTIES
Mocht het ontvangen object u niet bevredigen, dan kunt u rustig blijven: binnen 14 dagen na ontvangst kunt u het kunstwerk, en / of de eventuele lijst, binnen hun originele staat en in hun originele verpakking.
Houd er rekening mee dat elk kunstwerk of lijst dat na ontvangst is gewijzigd of beschadigd, niet wordt terugbetaald.
Landen van de Europese Unie, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen en IJsland
U krijgt de prijs van het geretourneerde object en de initiële verzendkosten volledig vergoed, binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst door ons van uw retourpakket, dient het geretourneerde object te zijn in originele staat.
Het retourneren van het object is gratis. U dient daarom contact met ons op te nemen via art@lecubevernet.com, zodat wij u kunnen vertellen welke procedure u moet volgen en dat wij de retourkosten voor onze rekening nemen. vergoed.
Andere landen
In het uitzonderlijke geval dat we hebben afgesproken om aan u te leveren in een ander land dan een van de bovengenoemde landen, krijgt u de prijs van het geretourneerde kunstvoorwerp volledig vergoed, binnen de maximale termijn van 14 dagen vanaf bij ontvangst door ons van uw retourpakket dient het geretourneerde object in originele staat te zijn.
Bezorgkosten, retourkosten en belastingen en douanerechten worden niet vergoed.
Hoe te werk te gaan voor het retourneren van een kunstobject
Neem contact met ons op via e-mail op art@lecubevernet.com met vermelding van het volgende:
- Uw volledige naam,
- Uw klantreferentie,
- De orderreferentie,
- De referentie van het object of de objecten die u wilt retourneren,
- De naam en artiest van het werk / de werken die u wilt retourneren.
- Foto's van het object indien beschadigd.
Na ontvangst van uw retouraanvraag sturen wij u vervolgens de retourbon.
UW KLANTENSERVICE
We zijn toegewijd aan uw beste service en verwelkomen al uw vragen en vragen.
De openingstijden van onze klantenservice zijn als volgt: 10.30 uur tot 12.30 uur en 15 uur tot 18.30 uur van maandagmiddag tot zaterdag.
U kunt ons bereiken:
- Telefonisch: ... (in het geval dat we niet in staat zijn om u op een bepaald moment "t" te beantwoorden, aarzel dan niet om uw bericht achter te laten en we nemen zo snel mogelijk contact met u op. U kunt ook nuttig vermeld de beste tijd om u terug te bellen).
- Per e-mail: art@lecubevernet.com.