LIVRAISON

Nous apportons le plus grand soin à vos commandes et vous garantissons toute notre diligence et la qualité premium de notre service.

Les œuvres étant toutes réalisées par des artistes vivants et issues de leur atelier, sont expédiées dans un état d'origine parfait.

Nos emballages sont protecteurs et sécurisés.

La livraison des œuvres, telles qu'elles sont présentées sur notre site Internet Lecubevernet.com, est gratuite en Europe, c'est à dire dans les pays appartenant à l'Union Européenne, Royaume-Uni compris, ainsi qu'en Suisse, au Liechtenstein, en Norvège et en Islande. Nous assurons uniquement les livraisons à destination de ces pays.

Veuillez noter que pour ces quatre derniers pays ainsi que pour le Royaume-Uni, des taxes à l'importation ou des droits douaniers peuvent s'appliquer et seront à la charge de l'acheteur.

Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, vous pouvez nous contacter à l'adresse art@lecubevernet.com pour une commande et un envoi éventuel et nous étudierons avec attention et diligence votre demande, sans pouvoir garantir d'être en mesure d'y répondre favorablement.

Traitement de la commande et préparation de l'expédition

L'expédition de votre commande passée sur notre site Internet www.lecubevernet.com est traitée dans les délais moyens suivants :

  • Œuvres de Petits Formats : 4 jour ouvrés après paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Œuvres de Grands Formats (dont l'une des dimensions est supérieure à 50 cm, ou dont le poids dépasse 5 kg) : 4 à 7 jours ouvrés après paiement.

Délais de livraison à partir de l'expédition

Les délais de livraison à partir de l'expédition varient en fonction de vos choix au moment de votre commande

Les tarifs vous sont indiqués au moment de votre commande. Veuillez noter que les choix de mode de livraison proposés peuvent varier selon la dimension et le poids de l'envoi ainsi que selon le pays de destination.

Les modes de livraison possibles sont les suivants : 

  • La Poste/Colissimo : à domicile, en 48 heures mais retards possibles.
  • Chronopost : à domicile, en 24 heures mais retards possibles en raison du Covid-19.
  • Transporteur : à domicile, délais allant de 24 heures à 4 jours.

Garantie en cas de livraison endommagée

Nous apportons le plus grand soin à l'emballage des œuvres et au choix de nos partenaires de transport et à leurs prestations. Si malgré cela un dommage devait survenir, voici les détails de notre garantie de service.

Au moment de la livraison vous devez impérativement ouvrir le colis devant le livreur de manière à vous assurer que son contenu n'a subi aucun dommage.

Dans le cas où le contenu du colis aurait subi un dommage, vous devez en prévenir notre service client à l'adresse art@lecubevernet.com dans les 48 heures de la réception du colis, en nous adressant des photographies du dommage. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre pour le retour à nos frais de l'objet endommagé.

À partir de la réception en nos locaux de l'objet endommagé :

  • Si le dommage subi par l’œuvre peut être corrigé par l'artiste sans nuire aucunement à l'intégrité et à la valeur de cette œuvre, nous la renverrons dans son atelier et vous la ré-expédierons sans frais dès que possible.
  • Si le dommage ne peut pas être corrigé par l'artiste, ou ne peut pas l'être sans nuire à la valeur de l’œuvre, nous vous proposerons dans la mesure du possible de choisir une œuvre similaire en remplacement. Si aucune ne vous intéresse, nous vous adresserons le remboursement de l’œuvre endommagée.
  • Si le dommage concerne seulement un cadre : dans le cas d'un cadre pour toile ou panneau peint nous vous adresserons sans frais un cadre identique dans lequel vous pourrez placer l’œuvre vous-même ; dans le cas d'un cadre comportant du verre ou du plexiglas, nous vous renverrons votre œuvre montée encadrée avec un autre exemplaire du cadre fourni initialement.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Dans l'hypothèse où l'objet reçu ne vous satisferait pas, vous pouvez rester zen : dans le délai de 14 jours après réception, vous pouvez nous renvoyer l'œuvre, et/ou son cadre s'il y en a un, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine

Veuillez noter que toute œuvre ou cadre altéré ou endommagé après réception ne sera pas remboursé.

Pays de l'Union Européenne, Royaume-Uni, Suisse, Liechtenstein, Norvège et Islande

Vous serez remboursés intégralement du prix de l’objet retourné ainsi que du coût d'expédition initial, dans le délai maximum de 14 jours à compter de la réception par nos soins de votre colis de retour, l'objet retourné devant être dans son état d'origine.

Le retour de l'objet est gratuit. Vous devrez donc nous contacter à l'adresse art@lecubevernet.com pour que nous vous indiquions la procédure à suivre et que nous prenions les frais de retour à notre charge.

Autres Pays

Dans le cas exceptionnel où nous aurions accepté de vous livrer dans un pays autre que l'un des pays indiqués ci-dessus, vous serez remboursés intégralement du prix de l’objet retourné, dans le délai maximum de 14 jours à compter de la réception par nos soins de votre colis de retour, l'objet retourné devant être dans son état d'origine.

Les frais de livraison, les frais de retour et les taxes et droits de douanes ne sont pas remboursés.

Comment procéder pour un retour d'objet

Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse art@lecubevernet.com en indiquant impérativement : 

  • Votre Nom complet,
  • Votre Référence Client,
  • La référence de la Commande,
  • La référence de l'objet ou des objets que vous souhaitez retourner,
  • Le nom et l'artiste de l'œuvre ou des œuvres que vous souhaitez retourner.
  • Photos de l'objet s'il est endommagé.

Dès réception de votre demande de retour, nous vous adresserons alors le bordereau de retour.

VOTRE SERVICE CLIENT

Nous sommes dévoués à votre meilleur service et accueillons bien volontiers toutes vos demandes et questions.

Les horaires de notre service client sont les suivants : 10h30-12h30 & 15h-18h30 du lundi après-midi au samedi.

Vous pouvez nous joindre :

  • Par téléphone :... (dans le cas de notre impossibilité de vous répondre à un instant "t", n'hésitez surtout pas à nous laisser votre message et nous reviendrons très vite vers vous. Vous pouvez d'ailleurs utilement mentionner le meilleur moment pour vous rappeler).
  • Par e-mail : art@lecubevernet.com.

Panel Tool

Full Width Boxed Large
Oui Non

Live Theme Editor

Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer

Ces images dans le dossier YOURTHEME/assets/img/patterns/

  • Pièces jointes
  • Position
  • Répéter
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
Effacer
To top

Nouveau compte S'inscrire