LIEFERUNG

VERSAND

Kostenloser Versand und Rückversand in alle Länder des europäischen Festlands (ohne Inseln), nach Großbritannien, Norwegen und in die Schweiz sowie nach Nordamerika (ohne Inseln): Kanada und USA.

Für Australien und Neuseeland sowie einige europäische Inseln übernehmen wir je nach Volumengewicht des Pakets unter Umständen einen Teil der Versandkosten.

Wenn Sie eine Lieferung in ein anderes Land oder an einen anderen Ort als die oben genannten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter art@lecubevernet.com, um eine Bestellung aufzugeben und den Versand zu besprechen. Wir werden Ihre Anfrage sorgfältig prüfen, können aber keine Garantie für die Erfüllung Ihres Wunschlandes übernehmen.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder per E-Mail: art@lecubevernet.com.

Steuern und Einfuhrzölle

Bitte beachten Sie, dass für Länder außerhalb der Europäischen Union Steuern, einschließlich Einfuhrzölle oder Zollgebühren, anfallen können. Diese sind vom Käufer zu tragen.

Zur Information: Der für die USA Anfang 2026 geltende Zollsatz liegt voraussichtlich bei ca. 10 % bis 15 %. Dieser Satz kann sich ändern.

Sorgfalt und Verpackung

Wir behandeln Ihre Bestellungen mit größter Sorgfalt und garantieren Ihnen höchste Servicequalität.

Da alle Kunstwerke von lebenden Künstlern geschaffen werden und direkt aus deren Ateliers stammen, werden sie in einwandfreiem Originalzustand versendet.

Unsere Verpackung ist schützend und sicher.

Bestellbearbeitung und Versandvorbereitung

Ihre Bestellung auf unserer Website www.lecubevernet.com wird in der Regel innerhalb der folgenden Bearbeitungszeiten bearbeitet:

• Kleinformatige Werke: 4 Werktage nach Zahlungseingang (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
• Großformatige Werke (bei denen eine Dimension 50 cm überschreitet oder das Gewicht 5 kg übersteigt): 4 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.
  
  

Lieferzeiten ab Versand

Die Lieferzeiten ab Versand variieren je nach Ihren Auswahlen bei der Bestellung.

Falls wir die Versandkosten nicht übernehmen, werden Ihnen diese bei Ihrer Bestellung mitgeteilt.

Folgende Lieferoptionen stehen Ihnen zur Verfügung:

• Abholung Ihrer Bestellung in unserem Geschäft in Avignon
• Kurier: Lieferung zu Ihnen nach Hause. Die Lieferzeit beträgt innerhalb der Europäischen Union 24 Stunden bis 7 Tage und in andere Länder 4 bis 10 Tage (ohne Zollabfertigungszeiten).
  
  

RÜCKGABE & ERSTATTUNG FÜR KUNDEN

Sollten Sie mit dem erhaltenen Kunstwerk nicht zufrieden sein und es sich im Originalzustand befinden, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in Originalzustand und -verpackung zurücksenden.

Sie erhalten den vollen Kaufpreis des zurückgesendeten Kunstwerks innerhalb von maximal 14 Tagen nach Eingang Ihrer Rücksendung erstattet. Das zurückgesendete Kunstwerk muss sich bei Ankunft in unserem Geschäft im Originalzustand befinden.

Versandkosten, Steuern und Zollgebühren werden nicht erstattet.

Die Kosten für Rücksendungen, Steuern und Zollgebühren tragen Sie.

So senden Sie einen Artikel zurück

Um Anweisungen zum Rücksendevorgang zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter art@lecubevernet.com und geben Sie dabei Folgendes an:

• Ihren vollständigen Namen,
• die Rechnungsnummer,
• den Namen des Künstlers und den Titel jedes Kunstwerks, das Sie zurücksenden möchten.

Nach Eingang Ihrer Rücksendeanfrage senden wir Ihnen das Rücksendeetikett zu.

Das Rücksendepaket muss mindestens genauso gut geschützt sein wie die Originalverpackung.

Garantie bei Transportschäden

Wir verpacken die Kunstwerke mit größter Sorgfalt und wählen unsere Versandpartner und deren Dienstleistungen sorgfältig aus. Sollte es trotz dieser Vorkehrungen dennoch zu einem Schaden kommen, gelten folgende Garantiebedingungen:

Bei der Lieferung müssen Sie:

• das Paket im Beisein des Zustellers öffnen, um sicherzustellen, dass der Inhalt unbeschädigt ist.
• beim Auspacken alle notwendigen Vorsichtsmaßnahmen treffen.

Sollte die Verpackung oder das Kunstwerk beschädigt sein:

• Vermerken Sie die Beschädigung deutlich auf dem Lieferschein des Transportunternehmens.
• Fotografieren Sie die Verpackung und das beschädigte Kunstwerk bei Erhalt aus verschiedenen Winkeln.
• Bewahren Sie die Verpackung für eine mögliche Rücksendung des Kunstwerks auf.
• Informieren Sie uns so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Verpackung, per E-Mail an art@lecubevernet.com über die Beschädigung.

Nach Ablauf von 48 Stunden ab Zustellung können wir keine Schadensmeldungen mehr bearbeiten.


Unser Schadensregulierungsprozess

Wir führen anhand Ihrer Fotos eine erste Schadensbegutachtung durch, um eine vorläufige Diagnose zu stellen.

1. Wurde das Kunstwerk während des Transports beschädigt, gibt es zwei Möglichkeiten:

• Ist das Kunstwerk reparabel, d. h. der Schaden kann vom Künstler behoben werden, ohne die Integrität oder den Wert des Kunstwerks zu beeinträchtigen? In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für Rückversand, Reparatur und erneuten Versand an Ihre Lieferadresse.
• Ist das Kunstwerk nicht reparabel, bieten wir Ihnen nach Möglichkeit ein ähnliches Kunstwerk als Ersatz an. Sollte keines dieser Werke Ihren Vorstellungen entsprechen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis für das beschädigte Kunstwerk.

2. Wurde das Kunstwerk von Ihnen beim Auspacken oder Aufstellen in Ihrem Zuhause beschädigt, erstellen wir Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Reparatur, sofern der Schaden reparabel ist. Die Reparatur erfolgt auf Ihre Kosten.

Wenn der Schaden nur den Rahmen betrifft: Im Falle eines Rahmens für eine Leinwand oder eine bemalte Holzplatte senden wir Ihnen kostenlos einen identischen Rahmen zu, in den Sie das Kunstwerk selbst einsetzen können.

Bitte beachten Sie: Kunstwerke, deren Beschädigung nicht mit der Schutzverpackung übereinstimmt oder deren Verpackung selbst keine Beschädigung aufweist, die mit dem Schaden übereinstimmt, können von uns nicht repariert werden.

• Beispiel 1: Eine Skulptur, die an einer oder mehreren Ecken beschädigt ist, unabhängig davon, ob diese ausgerichtet sind oder nicht, oder die Verdrehungen aufweist, typisch für unsachgemäße Handhabung beim Auspacken.
• Beispiel 2: Ein Gemälde mit beschädigter Leinwand oder einer beschädigten Ecke, typisch für unsachgemäße Handhabung beim Auspacken oder Aufhängen.

Bitte beachten Sie: Sollte sich nach Erhalt des zurückgesendeten beschädigten Kunstwerks herausstellen, dass unsere erste Einschätzung seiner Reparierbarkeit revidiert werden muss – beispielsweise, wenn das Kunstwerk letztendlich als irreparabel eingestuft wird –, werden wir Sie umgehend informieren und gemäß den Punkten 1 und 2 oben verfahren.

Ihr Kundenservice

Wir sind bestrebt, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und freuen uns auf Ihre Anfragen und Fragen.

Unser Kundenservice ist montags bis samstags von 10:30 bis 12:30 Uhr und von 15:00 bis 18:30 Uhr erreichbar.

Sie erreichen uns wie folgt:

• Telefonisch: +33 (0)6 03 58 68 60 (Falls wir Ihren Anruf nicht entgegennehmen können, hinterlassen Sie bitte eine Nachricht. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück. Sie können uns auch mitteilen, wann wir Sie am besten erreichen können.)
• Per E-Mail: art@lecubevernet.com