BEZORGING

Gratis verzending en retournering naar alle landen op het Europese vasteland (exclusief eilanden), het Verenigd Koninkrijk, Noorwegen en Zwitserland, evenals naar het vasteland van Noord-Amerika: Canada en de VS (exclusief eilanden).

Voor Australië en Nieuw-Zeeland, en sommige eilanden die tot Europese landen behoren, dekken we soms een deel van de verzendkosten, afhankelijk van het volumegewicht van het pakket.

Als u een levering naar een ander land of bestemming wenst dan de hierboven genoemde, neem dan contact met ons op via art@lecubevernet.com om een ​​bestelling te plaatsen en de mogelijke verzending te regelen. We zullen uw verzoek zorgvuldig beoordelen, maar we kunnen niet garanderen dat we eraan kunnen voldoen.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via onze contactpagina of per e-mail: art@lecubevernet.com.

Belastingen en invoerrechten

Houd er rekening mee dat voor landen buiten de Europese Unie belastingen, waaronder invoerrechten of douanerechten, van toepassing kunnen zijn: deze zijn voor rekening van de koper.

Ter informatie: het tarief dat begin 2026 voor de VS geldt, bedraagt ​​naar schatting 10% tot 15%. Dit tarief kan wijzigen.

Zorg en verpakking

Wij behandelen uw bestellingen met de grootste zorg en garanderen onze nauwgezetheid en de topkwaliteit van onze service.

Omdat alle kunstwerken door levende kunstenaars worden gemaakt en rechtstreeks uit hun ateliers komen, worden ze in perfecte originele staat verzonden.

Onze verpakking is beschermend en veilig.

Orderverwerking en verzendvoorbereiding

Uw bestelling, geplaatst op onze website www.lecubevernet.com, wordt gemiddeld binnen de volgende termijnen verwerkt:

• Kleinformaat werken: 4 werkdagen na betaling (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
• Grootformaat werken (waarbij één afmeting groter is dan 50 cm, of het gewicht meer dan 5 kg bedraagt): 4 tot 7 werkdagen na betaling.

Levertijden na verzending

De levertijden na verzending variëren afhankelijk van uw keuzes tijdens het plaatsen van uw bestelling.

Indien wij de verzendkosten niet dekken, worden deze kosten aan u meegedeeld bij uw bestelling.

De volgende bezorgopties zijn beschikbaar:

• Afhalen op onze locatie in Avignon
• Koerier: bezorging aan huis, met levertijden van 24 uur tot 7 dagen binnen de Europese Unie en van 4 tot 10 dagen naar andere landen, exclusief douaneafhandeling.
  
  

RETOURNEREN & TERUGBETALINGEN VOOR CONSUMENTEN

Bent u niet tevreden met het ontvangen kunstwerk en bevindt het zich in de originele staat? Dan kunt u het kunstwerk, en/of de lijst indien van toepassing, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren in de originele staat en verpakking.

U ontvangt binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van uw retourzending een volledige terugbetaling van de prijs van het geretourneerde kunstwerk. Het geretourneerde kunstwerk dient in de originele staat te zijn bij ontvangst.

Verzendkosten, belastingen en douanerechten worden niet terugbetaald.
De kosten voor retourzending, belastingen en douanerechten zijn voor uw rekening.

Hoe een artikel te retourneren

Voor instructies over het retourproces kunt u contact met ons opnemen via e-mail op art@lecubevernet.com. Vermeld hierbij duidelijk:

• Uw volledige naam,
• Het factuurnummer,
• De naam van de kunstenaar en de titel van elk kunstwerk dat u wilt retourneren.

Na ontvangst van uw retourverzoek sturen wij u het retourlabel.

Het retourpakket moet minstens even goed beschermd zijn als de originele verzendverpakking.

Garantie bij beschadigde levering

Wij besteden de grootste zorg aan het verpakken van de kunstwerken en aan de selectie van onze verzendpartners en hun diensten. Mocht er desondanks schade ontstaan, dan vindt u hieronder de details van onze servicegarantie.

Bij levering dient u:

• Het pakket in aanwezigheid van de bezorger te openen om te controleren of de inhoud onbeschadigd is.
• Alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen bij het uitpakken.

Bij schade aan het pakket of het kunstwerk:

• Noteer de schade duidelijk op de leveringsbon van de transporteur.
• Maak bij aankomst foto's van het pakket en het beschadigde kunstwerk vanuit verschillende hoeken.
• Bewaar het pakket voor eventuele retourzending van het kunstwerk.
• Stuur ons zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van het pakket, een e-mail met de foto's naar art@lecubevernet.com om ons op de hoogte te stellen van de schade.

Na 48 uur vanaf het moment van levering kan onze galerie geen schadeclaims meer in behandeling nemen.

Onze claimprocedure

We voeren een eerste beoordeling van de schade uit op basis van uw foto's om een ​​voorlopige diagnose te stellen.

1. Als het kunstwerk tijdens het transport beschadigd is geraakt, zijn er twee scenario's mogelijk.

• Het kunstwerk is te repareren, wat betekent dat de schade door de kunstenaar kan worden hersteld zonder de integriteit of waarde van het kunstwerk aan te tasten: in dit geval vergoeden wij de retourverzending, reparatie en herverzending naar uw afleveradres.
• Het kunstwerk is niet te repareren: in dit geval bieden we u, indien mogelijk, een vergelijkbaar kunstwerk als vervanging aan. Als geen van beide geschikt is, krijgt u het aankoopbedrag van het beschadigde kunstwerk terug.

2. Als het kunstwerk door u is beschadigd tijdens het uitpakken of ophangen in uw huis, zullen wij u een reparatieofferte verstrekken, mits de schade te repareren is. De reparatie is voor uw rekening.

Als de schade alleen een lijst betreft: in het geval van een lijst voor een canvas of geschilderd paneel, sturen wij u kosteloos een identieke lijst toe, waarin u het kunstwerk zelf kunt plaatsen.

Let op: kunstwerken met schade die niet strookt met de aanwezigheid van de beschermende verpakking, of waarbij de verpakking zelf geen schade vertoont die overeenkomt met de schade, kunnen wij niet repareren.

• Voorbeeld 1: een sculptuur beschadigd aan een of meer hoeken, al dan niet recht, of met een kromming, typisch voor het uitpakken.
• Voorbeeld 2: een schilderij met beschadigd canvas of een beschadigde hoek, typisch voor onzorgvuldig uitpakken of ophangen.

Houd er rekening mee dat als na ontvangst van het geretourneerde beschadigde kunstwerk onze voorlopige beoordeling van de herstelbaarheid moet worden herzien – bijvoorbeeld als het kunstwerk uiteindelijk onherstelbaar blijkt – wij u direct zullen informeren en zullen handelen conform punt 1 en 2 hierboven.

UW KLANTENSERVICE

Wij streven ernaar u de best mogelijke service te bieden en beantwoorden graag al uw vragen en verzoeken.

Onze klantenservice is bereikbaar van 10:30 tot 12:30 uur en van 15:00 tot 18:30 uur, van maandagmiddag tot en met zaterdag.

U kunt ons bereiken:

• Telefonisch: +33 (0)6 03 58 68 60 (Als we uw oproep niet kunnen beantwoorden, laat dan een bericht achter en we bellen u zo snel mogelijk terug. U kunt ook aangeven wanneer we u het beste kunnen terugbellen.)
• Per e-mail: art@lecubevernet.com